ACTIVIDAD 16: GESTIÓN DE CONFLICTOS

 Buenas lectores.

En este post trataré de explicar cómo identificar conflictos en el aula y qué medidas podemos tomar para tratar el conflicto, y lograr resolverlo, minimizando y, a poder ser, desactivar sus consecuencias.

Muchas veces el conflicto separa, no por el conflicto en sí, sino por la forma en la que tratamos el conflicto. El punto de partida es que hemos sido socializados en un punto de vista negativa del conflicto, ya que está condicionando nuestra visión del  mundo. Y lo cierto es que es algo inevitable y siempre va a estar presente en mayor o menor medida. La cuestión que debe responder la educación es cómo encararlo.

Así lo analiza la Investigación de Xesús Jares, coordinada en Galicia llamada “CONFLICTO Y CONVIVENCIA EN LOS CENTROS EDUCATIVOS” que es un estudio donde se intenta analizar 4 grandes apartados: cómo percibimos el conflicto en nuestro centro, el estado de la convivencia, el tema de la violencia en los centros y estrategias de intervención para mejorar la convivencia de los centros educativos. Es realizado en secundaria obligatoria en todo Galicia con una muestra de 113 centros, donde han respondido a 1130 profesores de secundaria obligatoria y 11.003 alumnos. Estos centros quedan clasificados o estratificados en centros urbanos grandes, semiurbanos y centros de unidades pequeñas.

Lo cierto es que los propios profesores también tienen una visión negativa del conflicto, y es algo que hay que resolver. Los propios profesores inicialmente deben transmitir la siguiente idea del conflicto “podemos tener conflictos y poder crecer juntos” a sus alumnos. Ese es el primer paso para poder dar a conocer a nuestros alumnos que no debemos evitar los conflictos.

Es necesario que en los propios claustros se debata, se discuta y se confronte, sin tener que dar esa connotación negativa al propio conflicto. Si queremos educar en el conflicto primero hay que solucionar esta percepción por parte de los docentes.

Esto implica que no solo tengo que centrar la labor docente en transmitir los contenidos de la materia que impartimos como docentes sino también saber crear un ambiente social agradable de grupo basado en la cooperación y buena interacción social entre los propios alumnos como con el propio docente. No solo facilita aspectos académicos, sino que “crear grupo” facilita la propia resolución y gestión del conflicto derivada de esa buena interacción social e integración de los alumnos, aunque eso no evite el conflicto (como hemos dicho, es inevitable).

Para ello, debemos hacer sentir a los profesores y alumnos pertenecientes al propio centro. En palabras de Paul Freire “Educar es un acto de amor, educar significa afecto, educar significa aprender con el otro y desde y para el otro”.

Para educar hay que no tolerar ciertos comportamientos, pero en función de cómo transmitamos el por qué el resultado es muy distinto, focalizando la actitud personal y no el comportamiento. Además es importante el esfuerzo del docente en las dinámicas de grupos, el debate, juegos cooperativos (donde no hay perdedores, no hay competitividad).

Finalmente, para poder resolver conflictos necesitamos introducir la idea de disciplina democrática en contra de la disciplina tradicional: debemos buscar confianza, autoestima, el cultivo de las relaciones interpersonales y la empatía y debemos evitar el miedo, la exclusión. Para abordar el conflicto, debemos focalizarlo en el propio comportamiento problemático, no en la persona (evitando las “expresiones asesinas”).